Zwykła awaria w domu potrafi skutecznie zburzyć spokój dnia. Pęknięta rura, uszkodzony zamek czy niedziałająca pralka to sytuacje, które zdarzają się nagle i wymagają szybkiej reakcji. W takich momentach trudno liczyć na znajomego fachowca, który akurat ma czas i narzędzia pod ręką. Właśnie tu z pomocą przychodzi domowe ubezpieczenie assistance – usługa, która zapewnia wsparcie techniczne wtedy, kiedy najbardziej tego potrzebujesz.

Co obejmuje domowe assistance?

Assistance w wersji domowej to nie tylko dodatek do polisy mieszkaniowej, ale praktyczne wsparcie w sytuacjach awaryjnych. W zależności od wariantu możesz liczyć na interwencję specjalisty wtedy, gdy samodzielne rozwiązanie problemu jest trudne albo wręcz niemożliwe. Co ważne, większość usług realizowana jest szybko, często jeszcze tego samego dnia.

Zakres ubezpieczenia może obejmować m.in. pomoc hydraulika przy przeciekających rurach, wizytę elektryka w przypadku zwarcia czy interwencję ślusarza, gdy zatrzasną się drzwi wejściowe. Są także sytuacje mniej oczywiste, jak potrzeba wezwania dekarza po wichurze, która naruszyła dach. W niektórych wariantach możliwa jest też naprawa domowego sprzętu RTV, AGD czy komputerowego.

Tego typu pomoc może być udzielana kilka razy w roku, a koszty usług (w tym robocizny, dojazdu i podstawowych materiałów) pokrywa ubezpieczyciel. Limit pojedynczego zgłoszenia często wynosi 2000 zł, co w praktyce wystarcza na załatwienie większości awarii bez żadnych dopłat z własnej kieszeni.

Kiedy assistance okazuje się naprawdę przydatne?

Na pierwszy rzut oka może się wydawać, że tego typu usługa nie jest niezbędna. Dopóki coś się nie wydarzy. A rzeczywistość pokazuje, że domowe usterki nie pytają o dogodny moment. Wystarczy, że zmywarka odmówi posłuszeństwa w przeddzień świąt albo pęknie szyba w oknie w środku zimy. To właśnie wtedy widać, jak bardzo praktyczne jest posiadanie numeru do assistance i świadomość, że ktoś zajmie się problemem od ręki.

Warto dodać, że ubezpieczenie tego typu ma zastosowanie nie tylko przy poważnych awariach. Zdarza się, że potrzebujesz pomocy przy drobniejszych, ale równie uciążliwych sprawach. Uszkodzona wkładka w zamku, zepsuty domofon, trudności z wyłączeniem alarmu – to tylko kilka przykładów, w których można liczyć na wsparcie w ramach polisy.

Ochrona obejmuje też sytuacje wynikające z włamania lub próby kradzieży. Gdy uszkodzeniu ulegną drzwi, okna lub inne elementy stolarki, ubezpieczyciel pokryje koszty interwencji stolarza albo serwisanta od okien PCV.

Jak skorzystać z pomocy?

W przypadku awarii najważniejsze to nie panikować. Jeśli masz ubezpieczenie assistance, wystarczy zadzwonić na infolinię wskazaną w polisie. Konsultant zapyta o szczegóły zdarzenia, a następnie zorganizuje wizytę odpowiedniego specjalisty. W większości przypadków nie musisz martwić się o terminy, dostępność fachowców ani koszty. Ubezpieczyciel umawia serwis i pokrywa wydatki zgodnie z warunkami polisy.

Warto pamiętać, że assistance to usługa, która działa 24 godziny na dobę. Nawet jeśli problem pojawi się w niedzielę wieczorem, możesz liczyć na pomoc. Jeśli z jakiegoś powodu naprawa nie będzie możliwa od razu, zostaną podjęte działania zabezpieczające – na przykład tymczasowe uszczelnienie przecieku albo zabezpieczenie uszkodzonego zamka.

Dodatkowym atutem jest to, że ubezpieczenie obejmuje też naprawy sprzętu domowego. Jeśli telewizor, pralka czy komputer przestaną działać, serwisant przyjedzie, zdiagnozuje usterkę i – jeśli to możliwe – usunie ją na miejscu. Wszystko w ramach polisy, bez konieczności szukania serwisu na własną rękę.